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Pour un niveau de service accru

Contrat de service 6Telecom

6Telecom offre à ses clients la possibilité de souscrire à un contrat de service offrant une garantie de niveau de service accru (SLA) et un plan de protection prolongée pour toutes les pièces de votre système téléphonique (et non seulement les pièces maîtresses).

L’offre de 6Telecom comprend :

  • Un service disponible en tout temps, 24 heures sur 24;
  • Une garantie de réponse (SLA) dans les quatre heures;
  • Un plan de protection couvrant la totalité des pièces;
  • L'accès aux mises à jour logicielles mineures et correctives du manufacturier;
  • Une réduction sur le tarif horaire des techniciens 6Telecom;
  • Un support de niveaux 3 et 4 du manufacturier disponible en tout temps, 24 heures sur 24;
  • Une garantie de réponse (SLA) niveau 3 et 4 dans les quatre heures du manufacturier;
  • Un plan de contingence virtuel pour les clients bénéficiant de lignes en voix sur IP de 6Telecom.