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Une gamme de profils utilisateurs pour vos collaborateurs

Collaborateur au bureau (Office Worker)

Permet de travailler plus intelligemment au bureau en passant des appels depuis son ordinateur et de gérer efficacement les messages avec les fonctions de messagerie unifiée. Ce profil utilisateur est disponible avec la version IP Office Preferred ou supérieure.

Travailleur mobile (Mobile worker)

Permet de travailler en déplacement afin d’être joignable à tout moment à un numéro unique et de vérifier la présence de vos collègues, d’indiquer vos disponibilités et d’utiliser la messagerie instantanée pour réduire votre délai de réaction. Ce profil utilisateur est disponible avec la version IP Office Preferred ou supérieure.

Télétravailleur (Teleworker)

Permet de travailler depuis le domicile ou d’ailleurs en transformant n’importe quel téléphone en téléphone professionnel à l’aide d’un ordinateur et d’un accès à Internet, ce qui augmente la productivité tout en réduisant ou en supprimant les déplacements. Ce profil utilisateur est disponible avec la version IP Office Preferred ou supérieure.

Utilisateur intensif (Power User)

Permet de travailler de n’importe où et inclut toutes les fonctionnalités d’Office Worker, Mobile Worker et Teleworker. Ce profil utilisateur est disponible avec la version IP Office Preferred ou supérieure.

Téléphoniste (Receptionist)

Votre console de réception à l'écran de votre ordinateur et toutes ses fonctions en quelques clics. Ce profil utilisateur est disponible avec la version IP Office Essential ou supérieure.

Agent de service à la clientèle (Customer Service Agent)

Traite efficacement les appels au service à la clientèle en offrant une meilleure disponibilité des informations pour la clientèle. Ce profil utilisateur est disponible avec la version IP Office Contact Center.

Superviseur (Supervisor)

Permet d’analyser, de mesurer et de créer des rapports personnalisés sur la productivité du service à la clientèle et de ses agents. Permet une gestion optimisée des interventions des collaborateurs grâce à l’analyse des rapports. Ce profil utilisateur est disponible avec la version IP Office Contact Center.

À propos d'IP Office

IP Office permet d'améliorer le fonctionnement des entreprises et d'unifier des effectifs mobiles et dispersés. Cette solution simple et efficace de communications unifiées et de collaboration apporte une expérience intégrée pour la voix, la vidéo et la mobilité, quel que soit l'appareil. Avaya IP Office est flexible et facile à utiliser et à gérer. Passez d'un système de téléphonie d'entreprise simple pour seulement cinq utilisateurs à une solution de collaboration grandeur nature pouvant servir jusqu'à 2 500 utilisateurs. IP Office favorise la continuité des affaires, grâce à une résilience intégrée et à des fonctions de télétravail, qui permettent aux entreprises multisites ou dont le personnel n’est pas en mesure de se rendre au bureau, de travailler efficacement en cas d’événements imprévus.